数字化时代，组织和个体都对工作场所学习提出了新的发展要求，为了更好地适应竞争环境的变化，工作场所学习需要适配数字技术，实现系统性的数字化转型。活动理论作为工作场所学习领域的理论基础，其对工作场所学习及其系统变革均具有极强的解释力。构建学习型组织是工作场所学习的核心命题，工作场所学习数字化转型的目标就是构建持续自我变革的学习型组织。因此，从活动理论视角出发，结合学习型组织的维度，可提炼出工作场所学习数字化转型的7个关键行动，这些关键行动构成“个体－团队－组织”三阶段层层递进、相辅相成的变革路径，其可将数字化转型的总体目标分解为系列的易于测量的子目标，从而为工作场所学习的数字化转型实践提供指导和参考。

活动理论视域下工作场所学习的数字化转型

01

活动理论之于工作场所学习

  • 活动理论的提出者：恩格斯特姆（芬兰）

  • 活动理论衍生源：古典的德国哲学、马克思的辩证唯物主义，以及维果茨基和列昂捷夫等发展的“文化—历史”心理学。

  • 活动理论模型对人类的基本活动与集体实践具有极强的解释力，对探索其内在的机制具有重要的启发意义。

图1 活动理论模型

02

活动理论视角下工作场所学习数字化转型的要素及表征

          第一层要素：工具

  • 工具是指客体转化为结果过程中所有用到的事物。

          第二层要素：主体和客体

  • 对于主体，除了传统工作场所要求的智商、情商外，数字化的工作场所学习还对主体的数字智商、信息素养以及数字素养提出了相应要求。对于客体，在数字化工作场所学习中，市场的快速变化带来了专业知识的快速更新，使得组织的客户更重视定制化的体验。

         第三层要素：规则、共同体、分工

  • 规则是限制活动系统内行为的显性或隐性的规章、规范、约定和标准；共同体是由共同承担同一客体任务的主体所组成；分工则是横向的任务分配和纵向的权力分配。

工作场所学习数字化转型的关键行动

01

数字化转型的学习型组织维度

         学习型组织维度的7个维度：

  • 为学习提供战略性领导力

  • 创造持续学习的机会

  • 建立系统来获取和分享学习

  • 增进合作与团队学习

  • 促进探究与对话

  • 为实现共同发展而努力

  • 连接组织与环境

02

活动理论视域下工作场所学习的数字化转型行动

       基于学习型组织问卷（DLOQ）的7个维度，如表1所示，本研究提出工作场所学习的数字化转型所需采取的关键行动，这些行动可以实现对学习型组织全维度的改善，从核心机制和运行路径层面改进工作场所学习的运行状态，从而促进传统的或转型中的工作场所学习进行有效的数字化转型。

表1 活动理论视域下工作场所学习数字化转型的7个关键行动

  • 本研究结合活动理论的要素来分析数字化转型的7个关键行动：

    • 行动一：培育数字化的战略性领导力，引领组织变革

    • 行动二：搭建数字化学习平台，创造持续学习的机会

    • 行动三：建立数字化绩效支持系统，加快知识获取与转化

    • 行动四：采用数字化协作技术，促进团队协作学习

    • 行动五：运用知识管理系统，激发探究与对话

    • 行动六：构建虚拟学习共同体，增进共同发展

    • 行动七：共建数字化学习生态系统，连通组织与环境

图2 组织知识创新体系下的7个行动之间的关系

工作场所学习数字化转型的变革路径

01

纵向发展：“个体—团队—组织”三阶段路径

      第一阶段：个人层面的数字化转型

  • 行动一领导者驱动变革，形成与数字化转型文化相关的战略愿景。

  • 行动二建立数字化学习平台，为员工提供泛在性的知识资源，为其专业持续发展与组织变革作好储备。

      第二阶段：团队层面的数字化转型

      该阶段包含行动三、行动四和行动五。这三个行动解决了数字技术如何支持团队的学习分享、协作学习与知识创新的问题，该阶段将学习的数字化转型与业务的运营发展联系起来。

      第三阶段：组织层面的数字化转型

      该阶段包含行动六和行动七。这两个行动解决了数字化转型如何促进组织发展和扩大组织的社会影响问题。

图3 活动理论视域下工作场所学习的数字化转型变革路径

02

横向对比：变革路径的阶段性特征

  • 当数字化转型的变革处于第一阶段时，即个体层面的数字化转型，最主要的变革发生在工作场所学习的领导者和员工身上，组织结构也从自上而下的层次结构转向去中心化的网状结构。

  • 当数字化转型的变革发展到第二阶段时，其最主要的变革发生在团队层面。

  • 当数字化转型的变革发展到第三阶段时，其变革的范围已经扩大到整个组织。

表2 数字化转型变革路径的阶段性特征

       工作场所学习的数字化转型已迫在眉睫。本研究基于活动理论，结合学习型组织的维度，对工作场所学习的数字化转型的关键行动和变革路径展开了分析和阐释。本研究虽然为工作场所学习提出了数字化转型的参考路径，但在实际操作中，不同组织所拥有的数字技术、数字资源以及数字素养等数字化转型前期准备各不相同，如何以更小的代价实现最大限度或者满足需求的数字化转型，仍需更多的实证研究。正如终身学习体系的构建需要多方参与一样，数字化转型也需要不同领域之间互相连接，加强合作，以跨领域的视角思考如何借助社会合力进行数字化转型。因此，未来应该以差异化、针对性和包容性的视角来看待工作场所学习中的数字化转型。

参考文献

[1]于文浩,何佳绮,巩园园,刘璐.工作场所学习的数字化转型：关键行动与变革路径[J].现代远程教育研究,2023,35(02):40-47.

Scroll to Top
Scroll to Top